Politica de Retur

Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor, cumparatorul are dreptul sa denunte unilateral contractul, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara a invoca vreun motiv. Singura obligatie financiara a cumparatorului este achitarea taxelor postale de returnare.

Conditii pentru acceptarea returului:
Pentru ca returul sa fie valid, produsul trebuie returnat:

• In ambalajul original.
• Nefolosit si in perfecta stare de functionare.
• Insotit de toata documentatia livrata (factura, certificat de garantie etc.).

Nota importanta:
Daca aceste conditii nu sunt indeplinite, nu se va accepta rambursarea pretului.

Exceptii de la dreptul de retur:
Conform legislatiei, nu se accepta returul produselor:

• Care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Procedura de retur:

1. Produsul trebuie expediat catre sediul LUBREXCEL SALES & DISTRIBUTION SRL, pe cheltuiala exclusiva a cumparatorului.
2. Rambursarea pretului se va face numai dupa:
   • Primirea produsului.
   • Confirmarea de catre LUBREXCEL SALES & DISTRIBUTION SRL ca produsul respecta conditiile de retur (ambalaj original, nefolosit, documentatie completa si stare perfecta de functionare).

Returnarea sumei:

• Suma rambursata in urma returului va include doar valoarea produselor returnate, fara taxa de transport pentru livrarea initiala.
• Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi rambursata pe acelasi card utilizat la tranzactie, in termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.